Ciudad De México, 13 de abril de 2026.- Magnicharters anunció el sábado 11 de abril de 2026 que suspenderá sus operaciones por dos semanas debido a problemas logísticos, situación que ha dejado pasajeros varados, incluyendo aquellos con vuelos programados para este lunes 13 de abril en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) que desconocían el aviso.
Ante las cancelaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los afectados presentar denuncias. Hasta la noche del domingo, la dependencia solo había recibido ocho llamadas, provenientes principalmente de agencias de viajes, según detalló Iván Escalante, titular de la Profeco, durante la conferencia mañanera de este lunes.
Escalante informó que, bajo el liderazgo de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Profeco, se logró recolocar a muchas de las personas que quedaron varadas. El esquema de reubicación se aplicó en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco, donde los pasajeros fueron trasladados a otras aerolíneas como parte de un plan implementado desde el 11 de abril.
La presidenta Claudia Sheinbaum confirmó este 13 de abril que se recolocó a los pasajeros, sobre todo a los provenientes de Cancún, y reconoció el apoyo del gobierno de Quintana Roo y de la gobernadora Mara Lezama en dicha tarea. Por su parte, la SICT indicó el 11 de abril que los viajeros en tránsito podrían acercarse a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobús y Volaris para recibir apoyo.
La Profeco adelantó que realizará una visita a las oficinas de Magnicharters para tener un diálogo presencial con su personal, ya que el número telefónico habilitado por la aerolínea, 55 5141 1351, remite a los usuarios a la propia dependencia. La empresa aseguró que enfrenta la situación con la debida diligencia para solucionarla.
Sobre el contexto de la suspensión, José Suárez, vocero de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), señaló que la situación podría alargarse más de dos semanas. Se han documentado casos de falta de pagos a trabajadores y ausencia de herramientas laborales, incluyendo denuncias virales como la del piloto Edgar Macías a finales de 2025, quien reportó alrededor de cinco meses sin sueldo.
