Ciudad de Mexico, 13 de junio de 2026.- Clientes de Nubank en Brasil recibieron un mensaje a través de la aplicación y por correo electrónico informando falsamente que “Se ha decretado el cierre de Nubank. Haga clic aquí para saber cómo reclamar los fondos disponibles en FGC [Fondo de Garantía de Crédito]”. La entidad financiera confirmó que la información era fruto de un error y atribuyó el envío a “un error operativo puntual”.
Ante la difusión del mensaje, que incluía instrucciones para reclamar al fondo de garantía institucional el dinero depositado e informaba que los fondos están garantizados hasta un límite de 250.000 reales (casi 50.000 dólares) por cada particular, el Banco Central de Brasil difundió un comunicado afirmando que “es incorrecta la información de que el Banco Central ha decretado la liquidación extrajudicial de Nubank”.
Nubank envió una nota lamentando lo que califica como “un envío indebido”, hecho que ya investiga, y ha pedido disculpas a la clientela intentando tranquilizarla. La compañía afirmó que “Este incidente no guarda ninguna relación con la seguridad de la plataforma, la protección de la información de los clientes ni la estabilidad de la empresa”.
La fintech, fundada en 2013 en São Paulo por el colombiano David Vélez, señaló que “Las operaciones de Nubank continúan con normalidad, seguridad y estabilidad”. La entidad cuenta con 135 millones de clientes en Brasil, México y Colombia, y es considerada una de las entidades financieras más valiosas de América Latina, con un valor que ronda los 58.000 millones de dólares.
Tras el incidente, las acciones de Nubank, que cotiza en la Bolsa de Nueva York, se mantuvieron estables, en torno a los 12,12 dólares a la una de la tarde.
