Por Redacción
Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que prepara una demanda colectiva contra Walmart de México por múltiples reportes de cancelación de pedidos en línea y fallas en la entrega de compras realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025. La acción legal también involucra a su cadena Bodega Aurrerá y busca reunir al menos a 30 consumidores afectados para iniciar el proceso ante las autoridades competentes.
La dependencia federal hizo un llamado público a quienes realizaron compras en las plataformas digitales de estas tiendas en esas fechas y no recibieron sus productos, o cuyos pedidos fueron cancelados sin una explicación clara o compensación adecuada. Para sumarse a la demanda, los afectados deben presentar documentación como un formato de consentimiento, identificación oficial, una relatoría de los hechos y los comprobantes de pago correspondientes.
La noticia surge casi un año después de los hechos reportados, lo que sugiere un proceso de investigación y recopilación de quejas por parte de Profeco. Aunque la fuente no especifica el número total de consumidores que ya se han quejado, sí establece un umbral mínimo de 30 personas para que la acción colectiva pueda proceder formalmente.
Hasta el momento, no se ha dado a conocer una respuesta oficial por parte de Walmart de México sobre esta acción legal en preparación. Tampoco se ha especificado cuál fue la causa que originó las cancelaciones masivas o los problemas de entrega durante ese fin de semana de marzo del año pasado, ni el monto económico total de las transacciones afectadas.
Este caso se enmarca en el creciente escrutinio de las prácticas de comercio electrónico en México, donde Profeco ha incrementado sus acciones para defender los derechos de los consumidores ante fallas operativas de grandes cadenas minoristas. El resultado de esta convocatoria y el eventual inicio de la demanda colectiva marcarán un precedente sobre la responsabilidad de las empresas en el cumplimiento de las ventas en línea.
