Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos presentaron este viernes una nueva versión del Botón de Emergencia digital, ahora con interfaz bilingüe español-inglés para atender a turistas estadounidenses.
La presentación se realizó en las instalaciones del Consulado de Estados Unidos en Tijuana, con la participación del alcalde Ismael Burgueño Ruiz y el Cónsul General Christopher Teal, junto con los secretarios de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, Alejandro Avilés Amezcua.
Según explicó el secretario Alejandro Avilés Amezcua, el botón fue rediseñado para eliminar la barrera del idioma. “El usuario activa la alerta, inmediatamente se genera una señal y los datos ingresan a la plataforma del Centro de Monitoreo (C2) que tenemos en el municipio. Se encuentran dos tipos de despacho, lo que es de autoridades, pero también de inteligencia artificial, esto es la parte moderna del aplicativo”, indicó.
La aplicación utiliza un sistema de geocercado inteligente (GPS) que detecta automáticamente cuando el turista cruza la línea fronteriza. Para ciudadanos locales, la alerta se enruta al 911, mientras que para extranjeros se direcciona al 911 y al 078 (Atención Turística Especializada).
“Posteriormente, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos, que eso es muy importante porque en todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”, agregó Avilés Amezcua.
La aplicación incluye una pestaña de ‘Prevención y Movilidad’ con el Reglamento de Tránsito vigente en inglés, información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados. También cuenta con un apartado de ‘Asistencia Directa’ y una pestaña de ‘Transparencia’ con acceso a un buzón de quejas y reconocimientos para elementos policiales.
La herramienta está disponible en App Store de Estados Unidos y México, así como en Google Play Store. Para las vacaciones de Semana Santa de 2026 se espera la llegada de 60 mil turistas a Tijuana.
