Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja común entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde sus teléfonos celulares. Al intentar realizar la llamada, es frecuente escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando el usuario considere que su línea está activa.
Esta situación ocurre porque el número 071 no constituye un servicio gratuito. La compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que no existe saldo suficiente en la línea para cubrir el costo de la marcación a números de tres dígitos.
Incluso los usuarios que cuentan con un plan ilimitado enfrentan este obstáculo, ya que estos servicios no incluyen las llamadas a números cortos. Para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo específico y no basta con contratar paquetes de datos.
Ante fallos eléctricos, consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas, la acción habitual es contactar a la CFE. Si la comunicación vía móvil no es posible debido a la falta de saldo, la alternativa disponible es realizar la llamada desde un teléfono fijo.
